Je pratique la médiation depuis sept ans et je suis une convaincue.

Convaincue que la médiation répond à des thématiques classiques : Comment ne pas s’enfoncer dans le conflit, quels sont les mots qui nous empoisonnent et si je ne dis rien est-ce que c’est mieux ? Quand est-ce que le moment est venu pour parler avec mon coeur ? Pourquoi ai-je du mal à le faire ? Parce que cela ne se fait pas, parce que je suis en milieu professionnel, parce que je vais blesser une ou plusieurs personnes, parce que je vais être maladroit, parce que je ne suis pas habitué, parce que je ne sais pas le faire. Comment défendre mes intérêts pacifiquement, sans me faire manger par plus gros que moi, plus malin, plus érudit, plus tenace, plus agressif, plus calme, plus convaincant.

Et des thématiques plus récentes de manque de communication généralisée, de dialogues par SMS, WhatsApp ou mails interposés générateurs de nouveaux conflits, d’incompétence relationnelle, d’intelligence émotionnelle peu ou jamais développée dans une société qui prône le QI, les diplômes, la compétition et l’argent comme les seules valeurs de la réussite.

La médiation c’est d’abord une méthode alternative de résolution des conflits. Mais c’est aussi l’apprentissage d’un « art de vivre ». Saisir la confrontation comme une opportunité d’échanger nos valeurs, nos visions, nos mondes, nos intérêts, nos enjeux pour grandir, pour s’enrichir, pour apprendre de nouvelles pratiques utiles dans notre vie de femme ou d’homme, de parent, de grand-parents, de chef d’équipe ou d’employé.

Je ne pourrai pas faire demi-tour. J’ai choisi le chemin de la clarté dans les relations humaines, de l’échange, du dialogue et du partage mais également, en situation de conflit, celui de « l’entre-deux », de la tierce personne neutre dont il faut idéalement oublier la présence. J’ai choisi le rôle du souffleur sur la scène où la pièce se joue. Quand rien ne va plus, je refais les dialogues et le drame parfois se dénoue.

Catherine Dumas : Médiatrice professionnelle, membre de la Chambre Professionnelle de la Négociation et de la Médiation. Membre du Réseau des Médiateurs en Entreprise. Médiatrice du Réseau Européen de Gestion des Conflits. Fomatrice à la médiation interculturelle pour le REGC et le PLIB e.V.